FAQs

Ja, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Wende dich möglichst schnell an den Kundenservice und nenne deine Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung.
Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, lässt sich die Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren. In diesem Fall kannst du nach Erhalt der Lieferung unser Rückgabeverfahren nutzen.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 12:00 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag versendet.

• Spanien: 1–2 Werktage; Versandkosten: 5 €; kostenloser Versand ab: 50 €.
• Deutschland: 1–2 Werktage; Versandkosten: 5 €; kostenloser Versand ab: 50 €.
• Niederlande: 1–2 Werktage; Versandkosten: 5 €; kostenloser Versand ab: 50 €.
• Polen: 1–2 Werktage; Versandkosten: 11.99 PLN; kostenloser Versand ab: 199 PLN.
• Italien: 3–5 Werktage; Versandkosten: 5 €; kostenloser Versand ab: 50 €.
• Ungarn: 3–5 Werktage; Versandkosten: 2000 HUF; kostenloser Versand ab: 19 990 HUF.
• Slowakei: 2–3 Werktage; Versandkosten: 5 €; kostenloser Versand ab: 50 €.
• Rumänien: 3–5 Werktage; Versandkosten: 25 lei; kostenloser Versand ab: 250 lei.
• Portugal: 3–5 Werktage; Versandkosten: 5 €; kostenloser Versand ab: 50 €.
• Frankreich: 3–5 Werktage; Versandkosten: 5 €; kostenloser Versand ab: 50 €.
• Tschechien: 1–2 Werktage; Versandkosten: 125 Kč; kostenloser Versand ab: 1250 Kč.
• Belgien: 2–3 Werktage; Versandkosten: 5 €; kostenloser Versand ab: 50 €.
• Österreich: 3–5 Werktage; Versandkosten: 5 €; kostenloser Versand ab: 50 €.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Markt variieren. Wir bieten grundsätzlich Kartenzahlung, Apple Pay, Google Pay und PayPal an. In bestimmten Ländern stehen außerdem lokale Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Polen: Przelewy24, BLIK, PayPo
• Niederlande: iDEAL / Wero

Wenden Sie sich zunächst an unsere Serviceabteilung. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen oder das Modell sowie eine ausführliche Beschreibung des Problems an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder ein kurzes Video bei. Manche Probleme hängen mit der Einstellung oder Montage zusammen und lassen sich häufig lösen, ohne das gesamte Produkt einzusenden. Der Service hilft Ihnen auch dabei, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu prüfen.
Falls eine Reklamation erforderlich ist, füllen Sie das Garantieformular aus und fügen Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bei. Beschreiben Sie das Problem und die gewünschte Lösung, beispielsweise eine Reparatur oder einen Austausch des Produkts.
Senden Sie das Produkt nach Absprache mit dem Service an:

Action Gear Brands Sp. z o.o.
Niciarniana 2/6
92-208 Łódź, Polen

Wir beantworten Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Persönlich abgegebene Sendungen, Nachnahmesendungen oder direkt an eine Paketstation adressierte Reklamationssendungen werden nicht angenommen.
Bitte beachten Sie, dass der natürliche Verschleiß von Verschleißteilen wie Rädern oder Lagern für sich genommen keinen Produktmangel darstellt.

Garantiebedingungen – Stunt-Scooter

Die Garantie gilt nicht für Scooter, die entgegen ihrer Zweckbestimmung verwendet, übermäßig aggressiv gefahren oder extremen äußeren Kräften ausgesetzt werden. Die Scooter werden gemäß den geltenden Sicherheitsnormen entwickelt und hergestellt. Bitte beachten Sie, dass extreme äußere Kräfte bei Sportgeräten zu vorzeitigem Verschleiß oder zum Versagen von Bauteilen führen können.

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab: Schäden durch falsche oder unangemessene Nutzung, unsachgemäße Reparaturen, unsachgemäße Lagerung, den Einbau nicht originaler Ersatzteile sowie mechanische Schäden und daraus resultierende Funktionsstörungen.

Teile, die natürlichem Verschleiß unterliegen (wie Lager, Steuersätze, Griffe und Griptape), sind von der Garantie ausgeschlossen.

Jegliche Veränderungen beeinträchtigen die Produktsicherheit und führen zum Erlöschen der Garantie.

Schäden aufgrund von Herstellungsfehlern werden behoben, um die Funktionsfähigkeit des Produkts wiederherzustellen. Garantieansprüche werden nur angenommen, wenn das Produkt mit sämtlichen Originalteilen zurückgegeben wird.

Garantiefristen

• DECK (6 Monate ab Kaufdatum)
  Abgedeckt: Risse und Brüche aufgrund von Herstellungsfehlern. Nicht abgedeckt: Schäden durch äußere Kräfte, unsachgemäße oder übermäßige Nutzung, Grinden auf rauen Oberflächen, optische Bestandteile (Lackierung, Eloxierung, Aufkleber usw.), Achsen und Distanzhülsen.
• STAHLLENKER (3 Monate ab Kaufdatum)
  Abgedeckt: Verbiegungen und Brüche, die während der Garantiezeit auftreten. Nicht abgedeckt: Schäden durch äußere Kräfte, unsachgemäße Nutzung (z. B. Werfen des Scooters) und optische Bestandteile (Lackierung, Eloxierung, Aufkleber usw.).
• ALUMINIUMLENKER (1 Monat ab Kaufdatum)
  Abgedeckt: Verbiegungen und Brüche, die während der Garantiezeit auftreten. Nicht abgedeckt: Schäden durch äußere Kräfte, unsachgemäße Nutzung (z. B. Werfen des Scooters) und optische Bestandteile (Lackierung, Eloxierung, Aufkleber usw.). Hinweis: Aluminiumlenker sind für fortgeschrittene Fahrer bestimmt, die ein möglichst geringes Gewicht wünschen. Scooter mit Aluminiumlenkern müssen flüssig und mit hoher technischer Präzision gefahren werden.
• GABEL (3 Monate ab Kaufdatum)
  Abgedeckt: Verbiegungen und Brüche, die während der Garantiezeit auftreten. Nicht abgedeckt: Schäden durch äußere Kräfte, Schäden an der Achse und optische Bestandteile (Lackierung, Eloxierung, Aufkleber usw.).
• KLEMME (3 Monate ab Kaufdatum)
  Abgedeckt: Rissbildung an der Klemme während der Garantiezeit. Nicht abgedeckt: Schrauben und optische Bestandteile (Lackierung, Eloxierung, Aufkleber usw.).
• RÄDER
  Räder unterliegen natürlichem Verschleiß. Bitte bedenken Sie, dass Stunt-Scooter-Räder starken Stoßkräften ausgesetzt sind und daher eine begrenzte Lebensdauer haben. Abgedeckt (3 Monate ab Kaufdatum): ausschließlich Fälle, in denen sich das Polyurethan (PU) vollständig vom Kern gelöst hat, während das Rad noch relativ neu ist und weniger als 30 % Laufflächenverschleiß aufweist. Nicht abgedeckt: teilweise Ablösung oder Rissbildung des PU; durch übermäßiges Bremsen verursachte flache Stellen; Schäden durch falsche Landungen auf der Radkante oder Fahrten auf ungeeigneten Oberflächen; Lager, Unterlegscheiben und Distanzhülsen.
• BREMSE (1 Monat ab Kaufdatum)
  Abgedeckt: Bruch oder Rissbildung der Bremse. Nicht abgedeckt: Schäden durch übermäßigen Verschleiß.

Action Gear Brands Sp. z o.o., Niciarniana 2/6, 92-208 Łódź, Polen, gewährt diese Produktgarantie gemäß den geltenden Gesetzen und Normen. Die Garantie gilt auf dem Gebiet Polens. Bewahren Sie Ihren Kaufnachweis (Bestellbestätigungs-E-Mail, Kassenbon oder Rechnung mit Mehrwertsteuerausweis) an einem sicheren Ort auf. Garantieansprüche werden nur gegen Vorlage eines gültigen Kaufnachweises bearbeitet. Die antragstellende Person wird innerhalb von 14 Werktagen über die Annahme oder die Gründe für die Ablehnung ihrer Reklamation informiert.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bei mehreren Teillieferungen beginnt diese Frist mit dem Erhalt des letzten Teils.
Das Produkt sollte vollständig und sicher verpackt sein. Du darfst es so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre, um seine Beschaffenheit und Funktion festzustellen. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann den Erstattungsbetrag mindern.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung, sofern mit dir nichts anderes vereinbart wurde. Wir erstatten den Betrag unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder du einen Versandnachweis für die Rücksendung vorlegst.