Najczęściej zadawane pytania

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta tak szybko, jak to możliwe, podając numer zamówienia oraz szczegóły zmian, które chcesz wprowadzić.

Gdy zamówienie trafi do realizacji lub zostanie wysłane, jego modyfikacja bądź anulowanie może nie być już możliwe. W takiej sytuacji po odebraniu przesyłki możesz skorzystać z procedury zwrotu.

Zamówienia złożone w dzień roboczy do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone po godz. 12:00 wysyłamy w następnym dniu roboczym. Dostawa trwa zazwyczaj do 2 dni roboczych.

Wysyłki kurierskie realizowane są przez InPost, DHL oraz DPD, a wysyłki do punktu są realizowane przez InPost. 

Koszty dostawy są zależne od wybranej opcji w kasie. Wszystkie oferowane metody dostawy na terenie Polski są bezpłatne dla zamówień powyżej 199 zł.

Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym śledzenie przesyłki.

Formy płatności mogą różnić się w zależności od danego rynku. Uniwersalnie oferujemy zawsze płatność kartą, Apple Pay, Google Pay oraz PayPal. Dodatkowo dla poszczególnych krajów dostępne są:

• Polska - Przelewy24, BLIK, PayPo
• Holandia - iDEAL / Wero

Najpierw skontaktuj się z naszym serwisem. Podaj numer zamówienia, nazwę lub model produktu, dokładny opis problemu oraz - jeśli to możliwe - dołącz zdjęcia lub krótki film. Część problemów może wynikać z regulacji albo montażu i często można je rozwiązać bez odsyłania całego produktu. Serwis pomoże również ustalić dostępność odpowiedniej części zamiennej.

Jeśli konieczne będzie złożenie reklamacji, wypełnij formularz reklamacyjny i dołącz numer zamówienia lub inny dowód zakupu. Wskaż, na czym polega problem oraz czego oczekujesz, np. naprawy lub wymiany produktu.

Warunki gwarancji - hulajnogi wyczynowe

Gwarancja nie będzie dotyczyła hulajnogi, która jest użytkowana niezgodnie z jej przeznaczeniem, wykorzystywana do zbyt agresywnej jazdy lub narażana na działanie dużych sił zewnętrznych. Hulajnogi są projektowane i wykonane zgodnie z obowiązującymi normami bezpieczeństwa. Należy mieć na uwadze, że poddawanie sprzętu sportowego ekstremalnym siłom zewnętrznym może prowadzić do przedwczesnego zużycia lub zniszczenia części.
Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym lub nierozsądnym użytkowaniem produktu, nieprawidłową naprawą, niewłaściwym przechowywaniem, montażem nieoryginalnych części zapasowych oraz mechanicznego uszkodzenia produktu i wywołanej nim niesprawności.
Gwarancji nie podlegają elementy ulegające naturalnemu zużyciu, jak np.: łożyska, stery, uchwyty, griptape.
Wszelkie przeróbki zmniejszają bezpieczeństwo użytkowania oraz spowodują utratę gwarancji.
Uszkodzenia hulajnogi spowodowane wadą produkcyjną zostaną usunięte w taki sposób, aby produkt był sprawny. Reklamacja akceptowana jest jedynie ze wszystkimi oryginalnymi komponentami.

Czas trwania gwarancji

PODEST (6 miesięcy od daty zakupu)
Gwarancja obejmuje – pęknięcia i złamania powstałe na skutek wady produkcyjnej.
Gwarancja nie obejmuje – uszkodzeń powstałych na skutek działania sił zewnętrznych, niewłaściwego lub nadmiernego użycia, grindowania po szorstkiej nawierzchni, elementów ozdobnych (farby, anodowania, naklejek, etc.), osiek, podkładek.
KIEROWNICA STALOWA (3 miesiące od daty zakupu)
Gwarancja obejmuje – złamania i wygięcia kierownicy przez w/w okres trwania gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje – uszkodzeń powstałych na skutek działania sił zewnętrznych, niewłaściwego użytkowania (np. rzucania hulajnogą), elementów ozdobnych (farby, anodowania, naklejek, etc.).
KIEROWNICA ALUMINIOWA (1 miesiąc od daty zakupu)
Gwarancja obejmuje – złamania i wygięcia kierownicy przez w/w okres trwania gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje – uszkodzeń powstałych na skutek działania sił zewnętrznych, niewłaściwego użytkowania (np. rzucania hulajnogą), elementów ozdobnych (farby, anodowania, naklejek, etc.).
Uwaga – kierownice aluminiowe przeznaczone są dla zaawansowanych użytkowników, którzy poszukują najlżejszych kierownic. Na hulajnodze z kierownicą aluminiową należy jeździć umiejętnie i płynnie.
WIDELEC (3 miesiące od daty zakupu)
Gwarancja obejmuje – złamania i wygięcia widelca przez w/w okres trwania gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje – uszkodzeń powstałych na skutek działania sił zewnętrznych, uszkodzeń osi, elementów ozdobnych (farby, anodowania, naklejek, etc.).
OBEJMA (3 miesiące od daty zakupu)
Gwarancja obejmuje – pęknięcie obejmy przez w/w okres trwania gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje – śrub, elementów ozdobnych (farby, anodowania, naklejek, etc.).
KÓŁKA
Kółka są elementem, który ulega naturalnemu zużyciu. Pamiętaj, że kółka hulajnogi wyczynowej narażone są na duże naciski, przez co ich wytrzymałość jest ograniczona.
Gwarancja na kółka dotyczy jedynie przypadków, kiedy poliuretan zszedł całkowicie z rdzenia, a kółka, wyglądają na stosunkowo nowe – mają mniej niż 30% zużycia (3 miesiące od daty zakupu).
Gwarancja nie obejmuje – kółek, gdzie poliuretan tylko częściowo zszedł z rdzenia lub pękł; płaskich miejsc na kółku powstałych na skutek nadmiernego hamowania; uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego lądowania na krawędzi kółka lub jazdy po nieodpowiedniej nawierzchni, łożysk, podkładek oraz tulei.
HAMULEC (1 miesiąc od daty zakupu)
Gwarancja obejmuje – pęknięcia hamulca.
Gwarancja nie obejmuje – uszkodzeń powstałych w wyniku nadmiernego zużycia.

Action Gear Brands Sp. z o.o., Niciarniana 2/6, 92-208 Łódź udziela gwarancji na towary, zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami. Gwarancja obowiązuje na terenie Polski. Prosimy o przechowywanie dowodu sprzedaży (mail, paragon, faktura VAT) w bezpiecznym miejscu. Gwarancja lub reklamacja będzie zaakceptowana tylko na podstawie dowodu sprzedaży. W terminie do 14 dni roboczych reklamujący zostanie powiadomiony o przyjęciu lub powodach odrzucenia reklamacji gwarancyjnej.

Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Jeśli zamówienie zostało dostarczone w kilku częściach, termin liczymy od otrzymania ostatniej części.

Produkt powinien być kompletny i bezpiecznie zapakowany. Możesz sprawdzić go w zakresie potrzebnym do poznania jego cech i działania, tak jak w sklepie stacjonarnym. Używanie produktu w szerszym zakresie może spowodować zmniejszenie zwróconej kwoty.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że uzgodnimy z Tobą inną formę. Zwrot wykonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia potwierdzenia jego odesłania.