Reklamacje

JEŚLI STWIERDZISZ WADĘ PRODUKTU. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były jak najlepszej jakości i nie posiadały wad. Jeśli jednak zauważysz, że coś nie działa tak, jak powinno, w pierwszej kolejności zachęcamy do kontaktu z naszym działem serwisu:

e-mail: serwis@movino.com
telefon: 42 208 29 41

Niektóre problemy mogą wynikać np. z niewłaściwego montażu produktu i nie zawsze zachodzi potrzeba, aby odsyłać produkt. Pamiętaj, że zużycie niektórych elementów, takich jak np.: kółka czy łożyska, jest naturalnym procesem, a nie wadą i nie podlega reklamacji.

JEŚLI CHCESZ ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ. Wypełnij formularz reklamacyjny, który zawiera następujące dane: imię, nazwisko, adres, numer zamówienia, dokładny opis wady oraz żądanie reklamacyjne. Zachęcamy do skorzystania z naszego formularza reklamacji
Wadliwy produkt wraz z formularzem reklamacyjnym wyślij na adres:

Action Gear Brands Sp. o.o.
92-208 Łódź
ul. Niciarniana 2/6

UWAGA: Nie przyjmujemy zwrotów/reklamacji dostarczanych osobiście. Nie odbieramy paczek nadanych za pobraniem oraz do paczkomatów.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. 

W przypadku pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym działem serwisu:
e-mail: serwis@movino.com
telefon: 42 208 29 41

Warunki gwarancji - hulajnogi wyczynowe

Gwarancja nie będzie dotyczyła hulajnogi, która jest użytkowana niezgodnie z jej przeznaczeniem, wykorzystywana do zbyt agresywnej jazdy lub narażana na działanie dużych sił zewnętrznych. Hulajnogi są projektowane i wykonane zgodnie z obowiązującymi normami bezpieczeństwa. Należy mieć na uwadze, że poddawanie sprzętu sportowego ekstremalnym siłom zewnętrznym może prowadzić do przedwczesnego zużycia lub zniszczenia części.
Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym lub nierozsądnym użytkowaniem produktu, nieprawidłową naprawą, niewłaściwym przechowywaniem, montażem nieoryginalnych części zapasowych oraz mechanicznego uszkodzenia produktu i wywołanej nim niesprawności.
Gwarancji nie podlegają elementy ulegające naturalnemu zużyciu, jak np.: łożyska, stery, uchwyty, griptape.
Wszelkie przeróbki zmniejszają bezpieczeństwo użytkowania oraz spowodują utratę gwarancji.
Uszkodzenia hulajnogi spowodowane wadą produkcyjną zostaną usunięte w taki sposób, aby produkt był sprawny. Reklamacja akceptowana jest jedynie ze wszystkimi oryginalnymi komponentami.

Czas trwania gwarancji

PODEST (6 miesięcy od daty zakupu)
Gwarancja obejmuje – pęknięcia i złamania powstałe na skutek wady produkcyjnej.
Gwarancja nie obejmuje – uszkodzeń powstałych na skutek działania sił zewnętrznych, niewłaściwego lub nadmiernego użycia, grindowania po szorstkiej nawierzchni, elementów ozdobnych (farby, anodowania, naklejek, etc.), osiek, podkładek.
KIEROWNICA STALOWA (3 miesiące od daty zakupu)
Gwarancja obejmuje – złamania i wygięcia kierownicy przez w/w okres trwania gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje – uszkodzeń powstałych na skutek działania sił zewnętrznych, niewłaściwego użytkowania (np. rzucania hulajnogą), elementów ozdobnych (farby, anodowania, naklejek, etc.).
KIEROWNICA ALUMINIOWA (1 miesiąc od daty zakupu)
Gwarancja obejmuje – złamania i wygięcia kierownicy przez w/w okres trwania gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje – uszkodzeń powstałych na skutek działania sił zewnętrznych, niewłaściwego użytkowania (np. rzucania hulajnogą), elementów ozdobnych (farby, anodowania, naklejek, etc.).
Uwaga – kierownice aluminiowe przeznaczone są dla zaawansowanych użytkowników, którzy poszukują najlżejszych kierownic. Na hulajnodze z kierownicą aluminiową należy jeździć umiejętnie i płynnie.
WIDELEC (3 miesiące od daty zakupu)
Gwarancja obejmuje – złamania i wygięcia widelca przez w/w okres trwania gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje – uszkodzeń powstałych na skutek działania sił zewnętrznych, uszkodzeń osi, elementów ozdobnych (farby, anodowania, naklejek, etc.).
OBEJMA (3 miesiące od daty zakupu)
Gwarancja obejmuje – pęknięcie obejmy przez w/w okres trwania gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje – śrub, elementów ozdobnych (farby, anodowania, naklejek, etc.).
KÓŁKA
Kółka są elementem, który ulega naturalnemu zużyciu. Pamiętaj, że kółka hulajnogi wyczynowej narażone są na duże naciski, przez co ich wytrzymałość jest ograniczona.
Gwarancja na kółka dotyczy jedynie przypadków, kiedy poliuretan zszedł całkowicie z rdzenia, a kółka, wyglądają na stosunkowo nowe – mają mniej niż 30% zużycia (3 miesiące od daty zakupu).
Gwarancja nie obejmuje – kółek, gdzie poliuretan tylko częściowo zszedł z rdzenia lub pękł; płaskich miejsc na kółku powstałych na skutek nadmiernego hamowania; uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego lądowania na krawędzi kółka lub jazdy po nieodpowiedniej nawierzchni, łożysk, podkładek oraz tulei.
HAMULEC (1 miesiąc od daty zakupu)
Gwarancja obejmuje – pęknięcia hamulca.
Gwarancja nie obejmuje – uszkodzeń powstałych w wyniku nadmiernego zużycia.

Action Gear Brands Sp. z o.o., Niciarniana 2/6, 92-208 Łódź udziela gwarancji na towary, zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami. Gwarancja obowiązuje na terenie Polski. Prosimy o przechowywanie dowodu sprzedaży (mail, paragon, faktura VAT) w bezpiecznym miejscu. Gwarancja lub reklamacja będzie zaakceptowana tylko na podstawie dowodu sprzedaży. W terminie do 14 dni roboczych reklamujący zostanie powiadomiony o przyjęciu lub powodach odrzucenia reklamacji gwarancyjnej.